. OBJETIVOS

Desenvolver no participante a capacidade de entender o processo de Negociação , suas etapas e variáveis ,. Nossa proposta é que o participante desenvolva conceitos básicos de negociação , entenda as fases negociais , estando habilitado para lidar com conflitos , através de persuasão, argumentação e reconciliação, além de saber identificar os estilos de Negociadores e as situações nas quais se aplicam, suas conseqüências e praticá-los nas atividades dentro de sua organização

. CONCEITOS:

. Conhecer a natureza dos conflitos, seus efeitos e as situações em que surgem, para melhor administrá-los
. Reconhecer a competição, a cooperação e o poder como fontes de conflito
. Desenvolver a capacidade de negociação no contexto organizacional e compreender sua importância estratégica na resolução de conflitos
. Compreender as etapas e as variáveis de uma negociação
. Saber planejar uma negociação, prevendo todas as etapas do processo
. Dominar e aplicar as estratégias de negociação
. Praticar a negociação utilizando conceitos éticos
. Conhecer as diferenças culturais na negociação
. Aperfeiçoar as habilidades de persuasão, argumentação e reconciliação em disputas que envolvam aspectos organizacionais.
. Desenvolver a habilidade em negociação como uma estratégia de solução de conflitos.
. Desenvolver habilidades básicas em negociação: flexibilidade, pro-atividade,
questionamento, cooperação, comunicação